Spardose Kinder aus Holz mit Schloss – Bauernhof | personalisiert mit Namen

Wir möchten, dass dein persönliches Geschenk schnell und sicher bei dir ankommt. Hier findest du alle Informationen zu Anfertigung, Versandkosten und Lieferzeiten.

Anfertigung deiner Bestellung

Jedes Produkt wird individuell für dich personalisiert. Wir gestalten jedes Motiv selbst und prüfen jede Bestellung, bevor sie das Haus verlässt. Wie lange die Anfertigung dauert, ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich.

Den voraussichtlichen Liefertermin für deinen Artikel findest du direkt auf der Produktseite, unterhalb der Zahlungsarten. Dort siehst du auf einen Blick, bis wann du bestellen musst, wann wir dein Geschenk anfertigen und wann das Paket bei dir ankommt.

Enthält deine Bestellung mehrere Artikel, versenden wir sie gemeinsam in einem Paket. Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, kann es auch vorkommen, dass wir Artikel einzeln versenden. Es gilt dann die längere Anfertigungszeit.

Versandkosten und Laufzeiten

Wir versenden alle Bestellungen als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Laufzeit beginnt, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Lieferungen in die Schweiz

Die Schweiz gehört nicht zur Europäischen Zollunion. Bei Lieferungen dorthin können zusätzlich Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsentgelte des Transportunternehmens anfallen. Diese Kosten sind nicht im Versandpreis enthalten und werden vom Empfänger getragen.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unser Haus verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst du den Weg deiner Bestellung jederzeit verfolgen.

Fragen zu deiner Lieferung

Melde dich einfach bei uns unter info@villarosalotta.de. Wir antworten dir i.d.R. innerhalb von 24 Stunden.

Damit du weißt, woran du bist: Hier findest du alles zu Widerruf, Rücksendungen und Reklamationen.

Retouren

Jedes personalisierte Produkt entsteht individuell nach deinen Angaben – mit deinem Namen, deinem Datum, deinem Wunschtext. Ein solches Unikat können wir nicht weiterverkaufen.

Deshalb besteht bei personalisierten Artikeln kein Widerrufsrecht. Das ist gesetzlich so geregelt: Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist der Widerruf bei Waren ausgeschlossen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir bitten um dein Verständnis.

Prüfe deine Eingaben deshalb bitte sorgfältig, bevor du die Bestellung abschickst – besonders die Schreibweise von Namen und das Datum.

Für Artikel ohne Personalisierung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Einzelheiten dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Reklamationen

Sollte mit deinem Produkt bei Ankunft etwas nicht in Ordnung sein, tut uns das leid – und wir kümmern uns darum. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ändert nichts an deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten: Bei einem Mangel bestehen diese unverändert.

Am schnellsten können wir helfen, wenn du uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und ein bis zwei Fotos des Mangels schickst:

info@villarosalotta.de

Häufige Fragen & Wichtige Infos

Lieferzeit & Versand
Unsere Produkte werden mit viel Liebe individuell gefertigt. In der Regel geht deine Bestellung am nächsten Werktag in die Produktion und ist danach ca. 2-3 Werktage mit DHL unterwegs.

• Wunschtermin: Wir geben unser Bestes, können aber keine Garantie für die Laufzeiten von DHL übernehmen. Bitte plane daher etwas Puffer ein.

• Sendungsverfolgung: Du erhältst eine Nummer, sobald das Paket unterwegs ist.

Personalisierung & Sonderwünsche

• Ablauf: Bitte gib alle Wünsche (Namen, Daten, Texte) direkt im Bestellvorgang an. Nachträgliche Nachrichten können systembedingt oft nicht mehr rechtzeitig zugeordnet werden.

• Druckfreigabe: Möchtest du den Entwurf vorab sehen? Bitte schreibe diesen Wunsch explizit in das Kommentarfeld der Bestellung.

• Nachträgliche Änderungen: Sobald die Produktion begonnen hat oder das Paket versendet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Rückgabe & Widerruf

• Personalisierte Artikel: Da diese extra für dich angefertigt werden, sind sie vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

• Standard-Artikel: Nicht personalisierte Ware kannst du an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst du. Sobald der Artikel unversehrt bei uns ankommt, erstatten wir den Kaufpreis.

• Stornierung: Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, können wir deine Bestellung problemlos stornieren.

Reklamation & Schäden
Sollte trotz unserer sorgfältigen Verpackung etwas schiefgehen:

• Defekt angekommen? Bitte sende uns ein Foto des Schadens und der Verpackung. Wir fertigen den Artikel selbstverständlich neu an und senden ihn dir schnellstmöglich zu.

• Fehlende Teile? Sollte ein Band oder ein Teil fehlen, melde dich kurz – wir senden es sofort nach.

Produkt-Hinweise

• Handarbeit: Unsere Kerzen werden von Hand veredelt. Kleine Abweichungen (z.B. bei der Stempel-Schrift) gehören zum charmanten Charakter des Designs.

• Farbe: Unsere Kerzen sind elfenbeinfarben, nicht schneeweiß (sofern nicht anders vereinbart).

• Gläser: Konstruktionsbedingt stehen die Gläser auf drei Punkten, ein leichtes „Kippeln“ bei Druck ist normal. Sollte es zu stark sein, sende uns bitte ein Video.